SeoChase

Offshore

Пытаюсь найти хорошую CRM-систему и решил попросить совета (возможно, рекомендаций) у тех, кто имел опыт работы с ними.

Основные опции:

- хранение данных по всем клиентам, аффилиатам, партнерам и пр. конрагентам (с учетом того, что клиент может быть и партнером, и аффилиатом и пр., и это все должно быть удобно представлено). Более того -- проектов несколько, клиенты у каждого могут быть разные, но база должна быть одна.

- удобная привязка к биллингу;

- привязка а аффилиат программе;

- привязка к customer accounts;

- ведение своего рода истории для каждого клиента/аффилиата... (чтобы можно было и через год просмотреть историю покупок, жалоб, с кем из саппорта общался и пр.;

- возможность распределить уровень доступ к базе (для разных людей/отделов)

Возможно я что-то не учел.

Разумеется, желательно, чтобы CRM шла с открытым кодом, чтобы можно было дописывать для нее свои модули и привязывать к уже существующим.

В общем, если у кого-нибудь есть какие-либо соображения по этому поводу -- пожалуйста, высказывайте.

Возможно, кто-то, не найдя подходящей программы, писал свою и готов поделиться опытом, возможно ТЗ (разумеется, не бесплатно).